Return & Refund Policy
अंतिम अपडेट: (16/11/2025)
Jharkhand Jharokha में आपका विश्वास हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
हम चाहते हैं कि हर ग्राहक को सही प्रोडक्ट, अच्छी क्वालिटी और समय पर डिलीवरी मिले।
कृपया नीचे दी गई Return & Refund Policy को ध्यान से पढ़ें।
---
1. रिटर्न समय सीमा (Return Time Frame)
प्रोडक्ट प्राप्त होने के 2 दिनों के अंदर आप Return या Replacement का अनुरोध कर सकते हैं।
2 दिनों के बाद की गई रिक्वेस्ट स्वीकार नहीं की जाएगी।
---
2. रिटर्न का खर्च (Return Shipping Cost)
रिटर्न शिपिंग/कूरियर का खर्च ग्राहक को खुद देना होगा।
प्रोडक्ट सुरक्षित पैक करके हमारे पते पर भेजना जरूरी है।
---
3. किन परिस्थितियों में रिटर्न स्वीकार है?
निम्न स्थितियों में रिटर्न स्वीकार किया जाएगा:
गलत प्रोडक्ट डिलीवर हुआ
प्रोडक्ट डैमेज स्थिति में मिला
ऑर्डर में भेजा गया आइटम मिसमैच हो
नोट:
उपयोग किए हुए, क्षतिग्रस्त, फटे-चिरे या गंदे प्रोडक्ट का रिटर्न स्वीकार नहीं होगा।
---
4. रिटर्न प्रक्रिया (Return Process)
1. प्रोडक्ट प्राप्त होने के 2 दिनों के अंदर हमसे संपर्क करें:
Email: helpjharkhandjharokha@gmail.com
WhatsApp/Mobile: +91 8319708417
2. अपनी ऑर्डर ID और प्रोडक्ट की फोटो/वीडियो भेजें।
3. हमारी टीम 24–48 घंटे के भीतर आपकी रिक्वेस्ट की पुष्टि करेगी।
4. ग्राहक अपने खर्च पर प्रोडक्ट वापस भेजेगा।
5. जैसे ही प्रोडक्ट हमें सही हालत में वापस मिल जाता है, रिफंड/रिप्लेसमेंट प्रक्रिया शुरू होगी।
---
5. रिफंड पॉलिसी (Refund Policy)
प्रोडक्ट प्राप्त होने और वेरिफाई होने के बाद 3–7 कार्य दिवसों में रिफंड प्रोसेस किया जाएगा।
रिफंड केवल UPI या बैंक ट्रांसफर के माध्यम से किया जाएगा।
Cash on Delivery (COD) ऑर्डर पर भी रिफंड सिर्फ बैंक/UPI में दिया जाएगा।
---
6. Replacement Policy
यदि आप Replacement चाहते हैं और प्रोडक्ट स्टॉक में उपलब्ध है, तो नया प्रोडक्ट 3–5 कार्य दिवसों के अंदर भेज दिया जाएगा।
Replacement भी उन्हीं मामलों में लागू है जहाँ प्रोडक्ट गलत, डैमेज या मिसमैच हो।
---
7. Non-Returnable Items
उपयोग किए हुए उत्पाद
ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त किया गया आइटम
कस्टमाइज्ड आइटम (यदि भविष्य में आप जोड़ें)
---
8. संपर्क करें (Contact Us)
रिटर्न या रिफंड से संबंधित किसी
भी सहायता के लिए हमसे संपर्क करें:
Email: helpjharkhandjharokha@gmail.com
Mobile / WhatsApp: +91 8319708417
